對陣表糾紛與申訴處理——主辦方事前預防指南

對陣表公佈後最常見的抱怨——"為什麼我們道館的兩個人第一輪就碰上了？""為什麼我沒輪空（BYE）？""為什麼我沒被列為種子？"只要主辦方事先把規則講清楚並建立申訴流程，大部分糾紛都能提前避免。

1. 最常見的6種糾紛

• ① 同道館首輪相遇 — "隊友第一輪就碰上了"
• ② 輪空不公平 — "我更強，為什麼沒輪空"
• ③ 種子遺漏 — "上屆比賽我拿了冠軍，為什麼是8號種子？"
• ④ 體重級別填錯 — "報的是-70kg，結果顯示-76kg"
• ⑤ 組別合併 — "為什麼白帶1條和2條合在一起？"
• ⑥ 賽程變動 — "我是10點，結果9點就被叫上場"

2. 提前預防——在報名頁面寫明

在比賽報名頁面寫明以下6條規則（每條一行）：

• 對陣不設種子，隨機抽簽 — 或"適用IBJJF規則"
• 輪空隨機分配 — 或"強者優先"
• 會盡量把同道館選手分開，但仍可能首輪相遇
• 對陣公佈後不可更改
• 體重級別填錯可在賽前2天內修改 — 之後由本人負責
• 賽程可能調整±30分鐘 — 視現場運營情況而定

3. 申訴渠道——只設一個

不要多頭受理。只設1個受理渠道：

• 方式 — 即時通訊群/頻道、電子郵件，或現場一個服務檯
• 回覆時間 — 1小時內回覆（僅限對陣公佈後24小時內）
• 截止 — 比賽開始前1小時為止，之後不再受理。
• 現場糾紛 — 只能透過道館教練提出，選手不得直接申訴。

4. 各類糾紛的回覆模板

5. 寫明退款政策

• 賽前7天之前 — 100%退款（ROLLER預設政策）
• 賽前6天至比賽當天 — 不予退款
• 因主辦方原因取消或延期 — 無論何時均100%退款
• 如果比賽另行公佈了自己的政策，則以該政策為準——會在付款前顯示在報名頁面上。

6. 現場糾紛——裁判判罰

• 只能在判罰後立即申訴 — 離開墊子即視為無效。
• 影片回放用於更正分數 — IBJJF 設有 2 名在必要時檢視錄影的附加裁判，二人達成一致即可更正分數、優勢分和處罰。裁判憑主觀判斷給出的分數以及比賽結果判定，除規定的例外情況（記分牌誤讀、漏判的違規技術等）外不會更改。
• 主裁與副裁協商 — 第一次申訴由該墊子的裁判組決定。
• 賽事總監最終裁定 — 墊上裁判無法達成一致時由賽事總監（裁判長）決定，此為最終結果。

來源：IBJJF Rule Book（裁判判罰·影片回放規定）

7. 道館教練的角色

學員出現糾紛時——由道館教練代為申訴。選手不直接向主辦方申訴。原因：

• 選手難以控制情緒（剛比完賽）
• 教練更懂規則
• 主辦方以道館為單位對接也更高效

8. 運營工具——提高透明度

• 實時公開對陣表 — 讓所有人都能看到。也可以考慮直播抽簽過程。
• 提前公開種子標準 — 例如"上屆IBJJF比賽獲獎者"，形成書面規定。
• 糾紛記錄 — 記錄所有申訴與回覆，用於改進下一屆的規則。
• 編寫FAQ — 提前公開6個最常見的問題。

9. 結論

大部分對陣糾紛，靠事先寫明規則＋回覆模板就能解決。主辦方與其解釋"為什麼會這樣"，不如回答"因為規則是這樣，所以結果是這樣"。規則一致 → 信任 → 選手再次參賽 → 賽事成長。